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东方有线——机顶盒如何实现家庭电视高清化

2011-12-28下一篇:棒约翰极地反击
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“中国奥运”和“高清转播”这两个历史性时刻为东方有线(以下简称OCN)在2008年推动高清业务发展提供了一次极为重要的事件营销的机遇。

在唐神接获OCN委托的高清电视奥运营销计划时,我们问了自己几个问题:
1、为什么经过一段时间的宣传,人们对高清电视仍迟迟无法接受?
2、作为理性产品,OCN该如何解决理性产品宣传惯例,缩短市场教育过程?
3、奥运营销并不是每个品牌都适用的,作为非赞助商,OCN该如何活用“奥运牌”?

奥运营销的成功,品牌神化的创立,关键是“智脑”的发挥,看唐神如何打好这一仗,如何分析解决这些问题,如何将消费者的拒绝征服。

不打无准备之仗

拒绝来自于误解

不少人误将高清电视机理解为高清电视,而在没有高清机顶盒和高清频道的情况下,自然无法看到真正的高清品质。看不了高清,误解由此而来。

OCN是高清电视的服务商,它卖的不是高清电视机,而是高清机顶盒与高清频道、高清服务。目前的高清市场已经成熟,OCN需要重新唤起消费者对高清电视的兴趣。首先必须消除消费者的误解,这需要不断地理性教育的积累,但要在短期内唤起消费者的购买兴趣,缩短市场教育的过程,除了理性教育外,还需要唐神的市场研究人员找到一两个目标受众的“兴奋点”,激发他们的兴趣。有“兴奋点”才有“卖点”,在感性诉求中带入理性教育。

经过与OCN的探讨,最后我们一致认为这个“兴奋点”就是2008北京奥运会。

二、精心策划,高清奥运掀风暴

奥运会受众基础好,而且其主要收视群为中青年男性,是家庭的主力,购买力强,对高清品质有需求,正是高清电视的目标受众。而高清电视首次转播奥运会也为观众带来了不小的新鲜感。当他们真正感受到高清品质的时候,必定会被打动。通过调查,唐神发现目前上海有众多家庭拥有不止一台电视机,这说明上海的家庭在接受高清电视时更容易。

教育市场,唤醒消费者。唐神凭借这么多年来主理各类品牌总结出的经验认为:理性产品的推广模式应该遵循软广告 + 硬广告的形式,而教育市场亦非常重要,前期就要参与,不管竞争对手参与与否,都必须完成基础教育,至于中期,才是品牌对话,各展所长的时候。

于是,有很强针对性的活动在奥运会期间展开:OCN与国美、永乐合作,在卖场销售高清机顶盒,一系列销售终端的广告:海报、易拉宝、宣传单页、宣传册、X展架等都凝聚了唐神创意设计人员的心血。而在平面媒体上投放软文和硬广告,在电视上播放高清电视的软硬广告等,让广告攻势全面、立体,让市民大众可以全方位地了解高清电视,接受高清电视。

进攻,向卖场进攻

在进入市场的初期,OCN和它的竞争对手都必须完成市场扩张,占领市场,占据更多的市场资源,而我们的客户,同样是宝贵的资源。

唐神的策划人员根据竞争对手的情况,与OCN一起共同制定出高清机顶盒进入卖场的独特的策略。与竞争对手多采用电话终端的方式不同,卖场是面向消费者的前线,通过现场演示,观众可以清楚、直观地了解到高清电视的功效、高清机顶盒的操作,以及OCN所提供的服务。

卖场让消费者眼见为实,又能方便购买;卖场中高清机顶盒与高清电视机配套,可借力宣传;还有非常关键的一点,卖场不仅可以体现消费的及时性(奥运时的刺激性消费),同时也可以作为高清的宣传阵地,针对性极强。

可以说,建立在卖场中的推广活动具有动态性、直观性、配套性、针对性和高效性等特点。如此一来,通过与受众的沟通方式的不同,自然与竞争对手的区隔开来

征服拒绝——多重服务,成功保障

一、借用消费者的心理资源,非赞助商也能打好奥运牌

看奥运,观众的一般选择是专业的体育频道,自从央视高清频道开通并计划全程转播奥运后,人们又多了一个选择。更清楚、更优质的声画表现也是人们对收视的追求,这两者结合,高清电视进入消费者心里空间的心理资源就顺势而生。

要看奥运,就看高清,利用观众的心理资源,使得作为非奥运赞助商的OCN在利用观众接收媒体上的必须性,强推高清概念,突出宣传“奥运首次高清转播”和“OCN的央视高清频道免费收看的优惠活动”,将“不在现场,却胜于现场”的高清表现作为卖点,在软文中不断体现,不断强化高清与奥运在观众心里有益的联系。

为了呼应观众的收看需求,OCN在国美、永乐卖场,OCN的营业厅和中山公园龙之梦商场外都设有高清体验区,让观众现场体验高清魅力。唐神负责现场活动的公关人员发现有许多观众都是在现场看了高清电视后咨询并决定购买高清机顶盒的。强大的卖场攻势,加上更多与消费者的沟通渠道,使得高清电视能更深层次地深入消费者心里,把前一段时间的教育市场的投入转化为成果。

二、一站式服务,用事实证明

唐神作为业内知名的全案综合性广告公司,为OCN提供了包括市场调研、市场策略、平面与影视广告的创意设计与制作、媒体购买与投放、公关活动等方面的各项服务。往往一个环节中需要由几个不同的服务团队参与,而默契地配合保证了各项活动的顺利进行。

软广告,润物细无声

根据软硬结合的策略,唐神的影视制作中心为高清电视制作了数条硬广告和软广告。

尤其值得一提的是软广告的制作。之前唐神的策划研究人员也发现销售终端的广告的教育性不够,商场没有可供播放的宣传资料,这对于卖点本身即为音画效果的高清电视来说,宣传显得苍白无力。为此,唐神拍摄了一套国内首家针对高清电视的功能介绍宣传片,共3条60秒的软广告,包含了大量使用、促销的信息,让“高清电视”在预算有限的情况下最大限度地扩大在消费者心中的影响力。

除了在上视体育、第一财经及电视剧等频道上投放硬广告外,唐神在自有的电视媒体资源上大量投放了软广告,如巧妙地将高清电视置入房产软广告栏目《东方家园》等。软广告的运用除了达到理性教育的目的,更增强了感性诉求,缩短了影响消费者的过程,同时降低了CPRP,能更多次地到达消费者,达到润无细无声的效果。

平面广告亦是如此,除了报纸、杂志的硬广告,唐神的创意设计中心还为OCN提供了大量的软文。“直通奥运的高清赛场”,“更高赛事体验,升级你的眼球”,“奥运热潮引发高清风暴”等一系列充满诱惑力的字眼将观众的视线牢牢吸引住,使高清电视成为轰动一时的热议话题。

多媒体,雷大雨更密

唐神的媒介营销中心规划整合了众多媒介资源,当然不光光注重传统的电视、广播、报纸等的运用,更将户外、直邮广告合理运用,将高清电视“带进”千家万户。利用人流密集的公交站台的灯箱,制作大幅灯箱广告;活用了原OCN有线电视、有线通的用户账单和收视指南等直邮广告,更近距离的接触消费者,利用消费者已有的品牌认可与好感,使得高清电视更易进入消费者的心理接受层面。多媒体的运用,将本处于空中的广告效果落到实地,准确命中,雷大雨更密。

还有公关活动中心的现场活动运作与协调工作等等,唐神几大中心通力合作,让OCN高清电视在这股合力的作用下走得更高更快。

数据是最能反映唐神的工作成绩的:通过8月的宣传活动,OCN的热线咨询增加了50%,新增近5000户用户,业务量增长30%左右,比OCN的预期效果提高了近10%,一系列的成绩,说明唐神在奥运会期间的宣传推广卓有成效,为OCN的高清业务发展添上浓重的一笔。

附录:奥运期间媒体投放及形式一览

平面:

报纸(软文、硬广告)

杂志(软文、硬广告)

直邮(账单、用户手册)

电视(软广告、硬广告、卖场功能介绍片和软性教育片)

广播(硬广告)

户外灯箱

活动现场:

销售终端、高清体验区(中山公园龙之梦)

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